Notre politique de retour pour tous nos produits permet des retours dans un délai allant jusqu’à 30 jours. Essayez votre SOUNDBOKS, et au cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait, vous pouvez toujours la retourner.

Tout retour de produits SOUNDBOKS doit obligatoirement se faire dans leur emballage d'origine, ce sans quoi SOUNDBOKS ne pourra pas être tenu responsable de tout dommage ou coût supplémentaire encouru pendant le transport.

Le retour est entièrement gratuit : Il n’existe pas de frais d’expédition ou de restockage. Votre mode de paiement initial vous sera remboursé intégralement. Certaines exceptions s’appliquent*. En cas de problème de fonctionnement de votre SOUNDBOKS, vous serez intégralement remboursé.

Pour les retours de packs, tous les produits du pack doivent être reçus pour recevoir un remboursement complet. Pour tout article manquant (exemple, trépied, sac à dos, etc.), la valeur de l’article manquant sera déduite du remboursement.

Si des articles sont manquants dans l’emballage, vous serez facturé le prix de détail total de ces articles manquants.

*Exceptions : malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de haut-parleurs ayant été modifiés de quelque façon que ce soit (y compris l’ajout d’autocollants ou la personnalisation de la grille) ou qui ont subi des dommages au-delà de l’usure normale. Pour que vous puissiez être remboursé intégralement, tous les articles doivent être retournés (SOUNDBOKS, BATTERYBOKS, chargeur, y compris les articles promotionnels)

Si vous avez des questions sur l’éligibilité du retour de votre SOUNDBOKS ou de ses accessoires, veuillez contacter l’équipe d’assistance SOUNDBOKS à info@soundboks.com

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

Comment retourner les produits :

Nous sommes tristes de vous voir partir, mais si vous souhaitez nous retourner votre enceinte SOUNDBOKS, contactez notre équipe d’assistance, à info@soundboks.com et nous pourrons procéder au retour.

S'il y a un défaut sur l'un de vos articles SOUNDBOKS, veuillez contacter l'équipe d'assistance en envoyant un courriel à info@soundboks.com afin qu'ils puissent vous aider à faire réparer vos articles.

Comment puis-je demander un remboursement ?

Pour que nous procédions au remboursement dans les plus brefs délais, veuillez envoyer un courriel contenant votre numéro de commande à info@soundboks.com où notre service d’assistance vous guidera tout au long du processus.

Quand le montant sera-t-il crédité sur ma carte de crédit ?

Le montant sera crédité sur votre carte environ 7 à 10 jours ouvrables après le traitement du retour de votre commande.

Garantie

L’enceinte SOUNDBOKS est couverte par une garantie limitée de deux ans en faveur du consommateur, garantie émise par SOUNDBOKS ApS. La garantie est accordée au client qui achète une nouvelle enceinte SOUNDBOKS directement auprès de SOUNDBOKS ApS. Cette garantie ne peut être cédée ou transférée à un acheteur ou un utilisateur subséquent. Toutes les enceintes SOUNDBOKS achetées par les revendeurs officiels ont leur propre garantie émise par ce revendeur externe.

SOUNDBOKS garantit au client que l'appareil fonctionnera normalement dans des conditions normales d'utilisation conformément aux spécifications techniques de SOUNDBOKS ou à la documentation du produit qui l'accompagne, ceci pendant une période de deux ans à compter de la date d'achat d'origine.

La garantie limitée de 2 ans sera annulée si l'acheteur loue un produit SOUNDBOKS à un utilisateur tiers et que des dommages se produisent lors de l'utilisation par un tiers.

Réparation

La garantie limitée de deux ans en faveur du consommateur commence à partir du jour où le consommateur reçoit l’enceinte SOUNDBOKS. Cette garantie ne couvre que les réparations qui doivent être effectuées en raison de défauts de fabrication et/ou de dommages survenus pendant le transport. SOUNDBOKS ne couvre pas les réparations occasionnées en raison d'une utilisation dangereuse ou d'une manipulation excessive de l’enceinte SOUNDBOKS par le client.